Fremdsprachige Inhalte | Verbraucherzentrale Bayern

Geld & Versicherungen

Gesundheit & Pflege

🇬🇧 | 🇫🇷 | 🇵🇱 | 🇷🇺 | 🇺🇦 | 🇹🇷

Vektorgrafik Strom Giulia Cappello

Економія електроенергії у побуті – різні можливості

Економити електроенергію можна скрізь: на кухні, під час прання та сушіння, миття посуду, при освітленні, в кабінеті і навіть під час сну. Тут Ви можете дізнатися, які заходи щодо економії електроенергії є корисними.

In der Nahaufnahme von zwei Händen übergibt ein Mann einer Frau einen Autoschlüssel

Все про обов’язкову гарантію та відшкодування збитків

Не кожна купівля робить вас безумовно щасливим. Іноді трапляється і розчарування, наприклад, коли товар має недолік. Тут ви дізнаєтеся, які у вас є можливості з обов’язковою гарантією і відшкодуванням збитків.

Handy Vertrag oder Prepaid Giulia Cappello

Мобільний зв’язок: довгостроковий контракт чи передоплата – що краще? (з вiдео)

Ви нещодавно приїхали до Німеччини і не можете вирішити, який тариф мобільного зв’язку підходить Вам найкраще? Ми пояснимо відмінності між довгостроковим контрактом і передоплатним тарифом та вкажемо на можливі недоліки і ризики в обох випадках.

Artz-Patient-Gespräch

Другий медичний висновок: що оплачує каса медичного страхування

Якщо запланована операція, багато пацієнтів хочуть перестрахуватися та звернутися до іншого спеціаліста. У принципі це можливо при вільному виборі лікаря, але тут все ж потрібно звернути увагу на певні моменти.

Mutter und Sohn in der Zahnarztpraxis. Sie lächeln in die Kamera, im Hintergrund der Kieferorthopäde

Франшиза, покриття медичною страховкою і додаткові витрати у ортодонта

Діти та підлітки при певному ступені складності мають право на лікування у ортодонта без доплати. Фактично ж часто пропонуються додаткові приватні послуги (оплачувані за рахунок пацієнта), корисність яких є спірною.

Eine verärgerte Frau telefoniert

Небажані рекламні дзвінки: Допомога у запобіганні телефонної реклами

Вам на телефоні хочуть нав’язати грошові інвестиції, страхування, побутову техніку або абонемент на газету – все це незапитана реклама. При цьому вам не слід просто приймати телефонну рекламу, на яку ви заздалегідь не погодилися.

Widerruf: Rückgabe gekaufter Ware

Поради про те, як успішно повернути куплений товар (з вiдео)

Ви щось купили і не зовсім задоволені цією покупкою? Можливо, у Вас є право на анулювання замовлення і Ви можете розірвати договір на купівлю товару. Щодо онлайн-покупок, то це можливо у більшості випадках.

Welche Versicherung brauche ich?

Страхування в Німеччині: якi страховки дiйсно потрiбнi? (з вiдео)

Ви вже деякий час проживаєте в Німеччині та замислюєтеся над тим, які види страхування були б для Вас необхідними та корисними? Тут Ви знайдете найважливішу інформацію про страхування в Німеччині.

Stethoskop auf einem Tisch neben einem Laptop

Плата за пропущений прийом у лікаря?

Гонорар за неявку до клініки через пропуск або скасування прийому у лікаря допускається лише у виняткових випадках. Прийнятним способом вирішення такої ситуації є перенесення прийому за взаємною згодою.

Брошури для завантаження: Економія енергії в повсякденному житті

Економія енергії в повсякденному житті – як створити сприятливі умови для проживання без високих витрат. Це дванадцять сторінок простих порад, які можна завантажити у вигляді брошури чотирма мовами.

Störungen bei Internet und Telefon VZB

Що робити у випадку перебоїв у роботі інтернету та телефону?

Повільний інтернет або відключення мережі тижнями? Пояснюємо, що Ви можете зробити у випадку перебоїв у роботі.

Kreditkarte am Laptop

Контрольний список – покупки в мережі

Як дізнатися, чи можна довіряти інтернет-магазину? Що ви можете зробити проти пасток з підпискою під час перегляду вебсторінок зі свого смартфона? На що варто звернути увагу в "безплатних" пропозиціях?

Urheberrechtsberatung

Контрольний список щодо авторських прав

Чи хотіли б Ви дивитися фільми в Інтернеті? Хочете завантажити комп'ютерні ігри в Інтернеті? Хочете завантажувати музику та аудіокниги в Інтернеті? Що буде, якщо ви отримаєте попередження? Дізнайтеся, що заборонено і що можна робити.

Zwei Frau stehen während des Umzugs in ihrer neuen, noch leeren Wohnung.

Контрольний список для заселення - Перша власна квартира

Що важливо при укладанні договору, можна дізнатися тут

Ordner mit vielen Unterlagen

Контрольний список - Страхування

Яка страховка потрібна після прибуття в Німеччину?

Sprechstunde beim Arzt

Біженці з України: що треба знати про охорону здоров’я?

Особи, які прибувають з України до Німеччини, повинні мати можливість отримати медичну допомогу. Біженці з України мають право на медичну допомогу відповідно до "Закону про пільги для шукачів притулку".

Ukrainische Frau in Flüchtlingslager

Словник споживача - також українською

Чи йдеться про "захист від сторонніх постачальників", "дистанційний продаж" або "перевірку кредитоспроможності" – в повсякденній "німецькій діловій мові" споживачі стикаються з багатьма складними термінами.

Verbraucherin sucht online Kreditkarte

Безкоштовні кредитні картки в інтернеті: обережно з обіцянками в рекламi

Хтось телефоном пропонує Вам безкоштовну кредитну картку? Чи Ви знайшли в Інтернеті «миттєву позику» («Sofortkredit») або ж позику без т.зв. німецької «Schufa»? Звучить спокусливо, але це може Вам дорого коштувати. Наша порада: будьте обережні з такими пропозиціями в Інтернеті.

Infothek Illustration Schlüsseldienst Notdienst Giulia Cappello VZB

Аварійне відкривання замків – будьте обережними!

Ви поспіхом вибігли з квартири, грюкнувши дверима, і, на жаль, забули взяти з собою ключі? Багато споживачів стикаються зі схожою проблемою. Часто єдиним порятунком стає служба аварійного відкривання замків або слюсарна майстерня. Щоб не потрапити в пастку до сумнівних фірм, дамо Вам кілька порад.

Vektorgrafik mit mensch und digitalen Endgeräten Fakeshop - Digitale Welt

Безпечний онлайн-шопінг: правила для безпечних покупок (з вiдео)

Як захистити себе від потрапляння в пастки фейкових інтернет-магазинів? Ви випадково знайшли в Інтернеті дуже дешеве взуття чи недорогу побутову техніку та хотіли б це залюбки замовити? Ви повинні бути особливо обережними. В Інтернеті є також сумнівні продавці, які хочуть Вас просто обманути.

Beitrag Rundfunkgebühr Ermäßigung Giulia Cappello

Послуги телерадіомовлення – звільнення від оплати та отримання пільг

Ви хотіли б дізнатися, в яких випадках не потрібно оплачувати послуги телерадіомовлення? Тоді перегляньте, будь ласка, представлені нижче варіанти щодо звільнення від оплати. А, можливо, Ви маєте право на пільги.

Rundfunkbeitrag für Fernsehen und Radio

Чи я мушу оплачувати послуги телерадіомовлення?

Ви нещодавно приїхали до Німеччини і знайшли нове житло? Тоді Ви повинні одразу звернути увагу на те, що кожен, хто проживає в Німеччині, зобов´язаний оплачувати послуги телерадіомовлення (Rundfunkbeitrag).

Kündigung von Handy- und Internetverträgen

Як розумно розірвати контракт на мобільний телефон (з вiдео)

Вас не влаштовує Ваш мобільний чи Інтернет-провайдер, або ж Ви знайшли дешевшу пропозицію? Тоді Вам доведеться розірвати контракт. Ми підкажемо Вам, як та коли це можливо зробити.

Reklamation: falsche Ware geliefert

Гарантійні права: Як їх успішно реалізувати (з вiдео)

Новенький ноутбук не вмикається або посудомийна машина зламалася через кілька місяців після покупки? Багато людей мають проблеми з неякісними товарами і справедливо хочуть висловити претензію щодо якості товару.

Vektorgrafik mit menschlicher Figur und digitalen Endgeräten - Abo

Пастки у передплатах — будьте обережні!

Пропозиція безкоштовної пробної передплати на журнали або додатки? Безкоштовні примірники або рекламні сувеніри? Обіцяні призи в лотереях? Але згодом Ви отримуєте рахунок за абонемент? Будьте обережні: це часто передплати-пастки. Що Вам потрібно знати і що Ви можете зробити?

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt

Інформація про права споживачів українською мовою

Юридичні онлайн-додатки, відеоролики та статті

Інформацію про слово можна прочитати на графіку, а символи предметних областей показані над і під словом.

Bи недавно прибули до Hімеччини? Інформація для біженців з України

Ця сторінка призначена для біженців, а також для людей та установ, які надають підтримку біженцям. Ми можемо допомогти з такими питаннями, про які ми знаємо, як страхування, контракти, скарги, мобільні телефони, Інтернет, поточні рахунки, обкрадання, спроби продажу агентами та контрактні пастки.

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und zu Hause Energieverbrauch - Familie

Поради щодо цін на енергоносії, укладання договорів та економії

Інформація та консалтингові послуги

Права споживачів ЄС для новоприбулих з України

Дізнайтеся, як законодавство ЄС захищає вас і вашу родину, коли ви купуєте товари та послуги в ЄС.

Subscribe to Fremdsprachige Inhalte